一、什么是特许经营？

答:特许经营是一种独特的商业经营形式,它是特许人----“娜莎足艺特许加盟连锁总部”，将企业资源-品牌的无形资产，如知识产权资产（包括发明、专利、商标、版权、品牌以及企业信誉）、组织管理资产、市场资产和人力资源等以合同的形式授予被特许人----连锁加盟商使用，被特许人(受许人)按合同规定，在特许人----“娜莎足艺特许加盟连锁总部”统一的经营管理模式下从事经营活动，并向特许人支付一定的费用。

答:娜莎足艺从1997年经营至今，不但拥有技术精湛的服务队伍，科学严谨的管理人才，更有经营多年总结出的成功经验，其加盟优点在于：
1. 可利用“娜莎足艺”这一全国知名品牌，快速提升知名度。
2. 减少筹备和自行摸索的时间。
3. 可以向总部快速有效的学习、累积管理经验。
4. 周密的开业筹备、培训及后期营运支持和人员储备，能减少经营风险。
5. 通过加盟系统，事业容易扩大，达到事半功倍的效果。
6. 强大的后续足疗、保健技术研发支持。
7. 全国优秀加盟商管理经验分享。
8. 通过总部物料配送，能保证品质的稳定性。
9. 区域人力资源共享。

三、加盟“娜莎足艺特许加盟连锁”享有什么样的权利？

答:1. 享有娜莎足艺特许加盟连锁商标、CI系统、经营技术资产的使用权。
2. 享有总部免费营业场址咨询、总部免费提供店面平面设计、总部免费派专业技师上门指导开业和技术服务的权利
3. 总部免费培训技术人员和经营管理人员若干（人数视连锁店级别而定）。
4. 娜莎无形资产（包括品牌知名度、商誉、广告效应等）共享权。
5. 总部协助连锁店管理经营，享有娜莎足艺特许加盟连锁经营管理模式使用权。
6. 享有总部的经营管理培训、开业指导、广告策划和定期经营指导的权利。
7. 享有总部授权的区域内独家经营权。
8. 享有技术支持和后续服务的权利。
9. 总部向连锁店提供足体保健系列用品。
10. 加盟商有权自由支配收入，充分享受利润。
11. 加盟商可优先成为总部的产品经销商。
12. 总部利用自身网站为连锁店提供网上义务宣传。
13. 总部专利技术和新项目的优先使用权。
14. 享有总部广告宣传效果的受益权

四、娜莎足艺特许加盟连锁店必须承担什么义务？

答:1、按加盟条件提供个人真实情况介绍和相关证明材料。
2、为维护娜莎足艺特许加盟连锁形象的统一性，加盟连锁店必须使用统一的娜莎足艺特许加盟连锁品牌、招牌、标志 、粘贴物品和店面形象；形象设计、宣传活动、宣传资料应与 总部保持一致，如修改应事先知总部，取得同意后方可进行
3、加盟连锁店需按总部要求进行门头装修。
4、为维护娜莎足艺特许加盟连锁良好的企业形象，各连锁店的营运方式必须遵守总部规定的要求和标准。
5、加盟连锁店有义务配合总部确保服务质量，共同打造足体保健业一流品牌。
6、加盟连锁店未经总部许可，不得将总部授予的经销权以各种形式转让给任何第三方。
7、经常与总部保持信息与文件往来，有义务向总部提供经营业绩的报告。

五、娜莎足艺特许加盟连锁总部与各连锁加盟店的关系是怎样的？

答：娜莎足艺特许加盟连锁总部与各连锁加盟店之间是基于《特许连锁经营合同》之上的长期合作的、相互依存的生命共同体，具体的讲，主要表现在以下几个方面：
1.双方是以契约规定为基础的、长期共同合作的事业伙伴关系。
2.双方各拿出自己的优势进行合作，即用“娜莎足艺特许加盟连锁总部”的品牌和经营管理资源，各连锁加盟店的市场和资本资源，通过强强联合，最终实现双赢。
3.双方是同一事业共同体的两个组成部分，相互依赖、相互支持，共同组成一个完整的
特许经营体系，缺少任何一个部分，特许经营体系都不会存在。
4.作一个微妙的比喻：就象一对夫妻，结婚以前，双方必须经过充分的沟通，相互做充分的
了解，才能为婚后 生活打下坚实的基础；婚后，双方则必须遵从社会道德所约定的规矩相互尊重、相互支持，才能使整个家庭生活的美满幸福

六、我需要多少资金才能开店，如资金不够，“娜莎足艺特许加盟连锁总部”会提供资金支持吗?

答：加盟娜莎足艺特许加盟连锁机构，根据加盟的店级及加盟的区域不同，投入总资金约为30-150万元，其中不含连锁店的房租。 ?“娜莎足艺特许加盟连锁总部”不会提供任何的资金支持，资金问题可通过传统信贷机构解决。

七、为何要缴纳加盟费？

答:加盟费是“娜莎足艺特许加盟连锁总部”授权娜莎足艺的商标、商号给加盟者使用，并且将经营管理娜莎足艺特许加盟连锁的经营技术移转给加盟者，使其顺利开店所收取的费用，比起自己开店考察学习、筹备开业、建立品牌等所需用花费的资金、投入的精力而言,加盟费只是利润中非常小的一部分。

八、加盟商应具备什么样的条件？

答:具有签约权（独立投资人；注册公司法人或法定委托人）；认同“足疗保健服务”行业的发展前景，具有谋求长期发展的商业理念；自有资金不少于30万元；资金来源合法，有良好的资金信用。有长期稳健经营的投资心态和良好风险意识。能够获得开办店铺的合法资格和涉及的其他手续和许可；诚信、合作

九、 开办“娜莎足艺”特许加盟连锁店，是否有店铺规模的设定？

答:店铺的开办规模按照店铺所在地的区域规模和经济发展程度，分为钻石,旗舰及五,四,三星五类。
店内设置包括接待大厅、足疗房间、员工待岗室、操作间、储藏室、卫生间、休息区及其他公共
区域等部分。
其中:
钻石店：使用面积1200-2000平方米左右，床位数80-120个。
旗舰店：使用面积800-1200平方米左右，床位数60-80个。
五星店：使用面积500-800平方米左右，床位数40-60个。
四星店：使用面积300-500 平方米左右，床位数30-50个。
三星店：使用面积200-300平方米左右, 床位数20-40个。

十、开办一家“娜莎足艺”特许加盟连锁店的投资组成？

答:所需投资随店铺开办地点及规模大小等因素而不同。其中，
钻石店 150万人民币（估）；
旗舰店 80万人民币（估）；
五星店 60万人民币（估）；
四星店 50万人民币（估）；
三星店 30万人民币(估) 。
该估价主要包括店铺装修装饰费用；店内设施、设备配置；前期营销费用；初期物料等库存。
注：由于房屋租金视店铺开办地域及地点不同，差异较大，此处未计入投资额。

十一、特许加盟费用为多少？

?特许加盟费用由商标使用费和持续技术支持费用构成。 其中，商标使用费用为：合同执行每年商标使用费分别为5万，4万、3万、2万,1万。此外，加盟商须按照店铺规模及所在地域的不同，交纳“加盟费”，此项收费一次性收取，不返还。其中，
钻石店：20万元，
旗舰店：16万元，
五星店：12万元，
四星店：7.8万元，
三星店: 4.8万元。

十二、加盟者既已缴纳加盟费，为何还要交保证金？

答：1.这是娜莎足艺特许加盟连锁总部依据中华人民共和国《合同法》和中国国内贸易部1997年11月14日颁发的《商业特许经营管理办法（试行）》制定的，用以保证各加盟连锁经营者履约合同条款而制订的保障措施。
2.保证金的收取是为确保加盟者能确实遵守履行合同，维护品牌不受侵权和损害所做的约束，以避免加盟者违约而影响到连锁总部及其他加盟者的权益，事实上是对加盟者的约束也是一种保障。
3.按娜莎足艺特许加盟连锁总部的基本要求，保证金分为五个等级：
保证金： 5万、 4万、 3万、2万、 1万。
此金额在加盟方无违约状况下，合同终止后的30日内，总部全额无息退还给合作商

十三、加盟娜莎足艺特许加盟连锁需缴纳加盟费和保证金，总部会保证连锁店赚钱吗？

答：加盟娜莎足艺所缴纳的加盟费、保证金，总部只是作为使用商标及经营技术的转让费用，而不作一定赚钱的保证。加盟成功的品牌并不代表加盟一定成功，只是能降低加盟商在独立开店中的风险。连锁店的经营成败主要在于加盟商对当地市场的评估和加盟商对加盟连锁事业资金和精力投入。

十四、什么叫商标使用费？

答：商标使用费是指连锁店在营运中持续支付给连锁总部的服务费用。加盟费是一次性支付的费用，在开业前总部已通过合同及培训、协助开店等完成品牌使用授权与技术移转，而商标使用费则是持续性收取的费用，作为总部各部门对连锁店的持续支持及服务的费用。

十五、哪些人不可以加入娜莎足艺特许加盟连锁？

1.不愿全身心投入加盟事业用心经营者。
2.自以为是、独立性、自主性太强、很难沟通者。
3.对连锁店开业后之营业额及获利状况存在不现实期望者。
4.加盟开店的主要目的不明确者（赚不赚钱无所谓）。
5.认为加盟后一切依赖“娜莎足艺特许加盟连锁总部”者。
6.家庭成员不支持加盟者。
7.对加盟的权利与义务没有充分了解、就盲目要签约者。
8.加盟只是短期投资、赶潮流、无长期经营意愿者。
9.法律认定的其他不能从事经营业务的人。

十六、加盟者从未涉及足体保健业，加盟娜莎足艺的成功几率是多少？

答：不论从前是否从事过足体保健业，加盟娜莎足艺的成功几率是很高的，这是因为：
1.鉴于市场经济的发展现状，能够加盟的投资者，往往有丰富的管理和经营经验。
2.加盟者把经营娜莎足艺特许加盟连锁店作为事业的一个新方向、新起点，具备较高的积极性。
3.总部对加盟者设计不同课程，保证连锁店开业后的专业品质。
4.加盟者以其管理与经营经验，加之娜莎足艺特许加盟连锁总部后期的管理培训与营运辅导，并有成熟的加盟体系作保障，使之成功的机率大大提高。
5.从国际上足体保健业特许加盟的发展历史看，绝大多数以前从未涉及足体保健业的加盟者，通常做得比有经验的要好。因为他们对盟主的经营理念、企业文化更为认同。
6.总部为各连锁店提供持续的人员配备、技术指导和经营管理，更使成功的机率大大提高。

十七、合同期满后加盟者如打算续约，是否需再交加盟费、保证金？

答：合同期满后，如要续约，加盟费按80%收取，需要继续支付商标使用费。保证金是保证加盟合同履行的费用，续约不用再交保证金。

十八、因业绩不佳，是否可提前解约，是否退还保证金及部分加盟费？

答：提前解约，加盟费及保证金不可以退还。
1）加盟费为品牌的授权及经营技术的移转，与中途解约无关。
2）保证金为履约保证，是否退还，《特许经营合同》内有相应规定

十九、已加盟其他同类连锁店的加盟者是否允许其加盟？

答：娜莎足艺特许加盟连锁经营不限制加盟商从事其他体系的加盟活动，但是在《特许经营合同》中总部对于加盟者有行为上的要求，不允许加盟者将与“娜莎足艺特许加盟连锁总部”有关的经营管理技术移至其他连锁店。

二十、加盟者不愿继续经营或者由于特殊情况出现无法继续经营时，可不可以转让加盟？

答：原则上是可以转让的，但是为保证体系的健全，总部对连锁店以及特许经营权的转让作出了详细的规定：
1.原加盟者必须提前一个月以书面形式向总部提出连锁店的转让要求。
2.接受转让的加盟者须履行原有加盟者对总部的权利和责任。
3.接受转让的加盟者必须经总部审核同意后才能成为娜莎足艺特许加盟连锁经营者。
4.双方转让协议须交至总部备案。

二十一、特许加盟经营合同的有效期限？

答：三年有效。

二十二、何时可以盈利？何时收回投资？

答：视店铺业绩和投资总额而定。现平均水平二年左右可收回投资

二十三、可以转卖特许加盟经营权吗？

答：我们只与具有长期合作承诺的特许经营伙伴合作。如因特殊情况须将特许经营权转让于第三方，此类转让须事先得到我们的书面批准（详见合同条款）。

二十四、开办店铺需多长时间？

答：在双方签订合同之后，约需两个月到三个月时间进行店铺选址、装修、开业必备各项证照、手续的办理以及员工配给等工作（关键还取决于何时获得开业所需全部证照、手续）。

二十五、如何选择店址？

?答：“娜莎足艺”将提供选址标准。店址的确定须经“娜莎足艺”确认

二十六、店铺设计由谁来做？

答：由“娜莎足艺”的专业设计师进行店铺设计以保证娜莎足艺店铺的统一性；并提供完整设计、施工图纸及装修施工验收标准，同时派项目经理进行现场设计指导。加盟商应支付设计及设计指导费用(每平方米15元），也可由加盟商根据统一标准设计施工。

二十七、店铺所需足疗技师如何解决?

答：由“娜莎足疗职业技能培训学校”根据加盟级别配送培训资质合格的足疗技师

二十八、如何确定加盟区域?

答：请联络“娜莎足艺加盟专线”（联系电话029-87855482 029-87856429 029-82486396），以查询最新可加盟区